Il tuo diritto alla cancellazione
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), del GDPR del Regno Unito, del California Consumer Privacy Act (CCPA) e di altre leggi sulla privacy applicabili, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che BrandFilm conserva su di te. Rispettiamo questo diritto in modo tempestivo e trasparente: basta una breve email per aprire la richiesta.
1. Invia una richiesta
Invia la richiesta dall'indirizzo utilizzato per l'ordine o per la conversazione con l'assistenza. Indica il riferimento al progetto, all'ordine o al ticket interessato e descrivi ciò che desideri venga cancellato. Non inviare documenti d'identità, salvo che te li richiediamo espressamente e tramite un canale sicuro. Email per la privacy: [email protected].
Come richiederne la cancellazione
Invia un’e-mail a [email protected] dall’indirizzo e-mail associato al tuo account BrandFilm. Utilizza l’oggetto “Richiesta di eliminazione dati” e includi:
- L'indirizzo email associato al tuo account (per consentirci di verificare l'identità).
- I dati specifici che desideri eliminare o “tutti i miei dati personali” se desideri la cancellazione completa dell'account.
- Eventuali numeri di riferimento (ID ordine, ID ticket o ID progetto video) che ci aiutano a individuare i record.
Se non puoi inviare un'e-mail dall'indirizzo registrato, possiamo comunque elaborare la richiesta ma dovremo verificare la tua identità attraverso un canale alternativo — solitamente inviando un collegamento di conferma all'e-mail registrata o chiedendo i dettagli della cronologia delle transazioni che solo il titolare dell'account conosce.
2. Verifica dell'identità
Dobbiamo evitare di cancellare i dati della persona sbagliata. Potremmo verificare il controllo dell'indirizzo email, del link al progetto privato o della relazione commerciale pertinente, utilizzando esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie.
3. Cosa possiamo cancellare
Quando la richiesta è valida, rimuoviamo o anonimizzamo dai sistemi attivi i dati di contatto pertinenti, i brief, i file caricati, i messaggi, i materiali di lavoro, gli identificativi facoltativi degli strumenti di analisi e i file consegnati. Le copie di backup vengono eliminate secondo il normale ciclo di rotazione dei backup protetti.
4. Cosa potremmo dover conservare
Potremmo conservare fatture limitate, riferimenti di pagamento, registri del consenso, dati per la prevenzione delle frodi o prove relative a controversie quando ciò sia richiesto da obblighi fiscali o contabili, da pretese legali o da altri obblighi di legge. I dati conservati sono limitati a tali finalità e vengono rimossi al termine dell'obbligo.
Alcune categorie di dati devono essere conservate per conformità legale anche dopo una richiesta di cancellazione:
- Registrazioni fiscali. Le fatture e le registrazioni dei pagamenti vengono conservate per il periodo richiesto dall'autorità fiscale nella nostra giurisdizione di costituzione (tipicamente 5–10 anni).
- Registrazioni antifrode. Le registrazioni di eventuali indagini antifrode o screening delle sanzioni vengono conservate come richiesto dalla legge antiriciclaggio.
- Traccia di controllo della cancellazione stessa. Conserviamo una registrazione del fatto e della data della richiesta di cancellazione — ma non dei dati cancellati — in modo da poter dimostrare la conformità se richiesto da un'autorità di vigilanza.
Se la tua richiesta di cancellazione ci imponesse di conservare alcuni dati per motivi legali, ti indicheremo quali categorie e perché al momento della conferma.
5. Tempi ed esito
Rispondiamo senza indebito ritardo e normalmente entro un mese, ai sensi del GDPR. Se si applicano una proroga o un rifiuto previsti dalla legge, ne spiegheremo il motivo e indicheremo le possibilità di reclamo disponibili.
Se la tua richiesta viene respinta
Possiamo rifiutare una richiesta di cancellazione se è manifestamente infondata, eccessiva (ad esempio ripetitiva) o laddove la conservazione sia legalmente richiesta. Se rifiutiamo, ti spieghiamo il motivo e ti informiamo del tuo diritto di presentare un reclamo alla tua Autorità di Controllo locale (l'ICO nel Regno Unito, il tuo DPA nazionale nell'UE, il CPPA in California, ecc.).
6. Dati forniti da un cliente aziendale
Se i tuoi dati sono stati inviati da uno dei nostri clienti aziendali, ove appropriato contatta prima tale azienda. Collaboreremo con una richiesta valida del titolare del trattamento e adempiremo agli obblighi di legge applicabili.
Per gli utenti finali dei clienti di BrandFilm
Se sei un utente finale i cui dati personali sono stati trattati da un cliente di BrandFilm (cioè non ti sei registrato direttamente), contatta prima quel cliente: è lui il titolare del trattamento e decide la conservazione. Noi agiamo come responsabili del trattamento e possiamo cancellare i dati solo quando il cliente ce lo richiede.
7. Effetti sul servizio
La cancellazione di un brief, di un materiale o di un progetto attivo può rendere impossibili la produzione, le revisioni, l'assistenza o i download futuri. Quando pertinente, ti spiegheremo questa conseguenza prima di completare la richiesta.
Contatti
Email per cancellazioni e privacy: [email protected]. Email generale per l'assistenza sui progetti: [email protected].
Per presentare un reclamo a un'autorità di controllo, visitare il sito web del regolatore nazionale per la protezione dei dati. Regno Unito: ICO (ico.org.uk). UE: edpb.europa.eu/members.