1. Accordo e gestore del servizio
I presenti termini si applicano quando utilizza questo sito web, richiede un piano creativo o effettua un ordine presso il gestore indicato di seguito. Il riepilogo dell'ordine, il pacchetto selezionato e il brief accettato costituiscono parte integrante dell'accordo.
- Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine.
- Sei responsabile della riservatezza del tuo account e di ogni azione eseguita sotto di esso.
- Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi parte del servizio, con ragionevole preavviso ove possibile.
- Continuando a utilizzare il servizio dichiari di aver letto e accettato questi Termini.
2. Il servizio di produzione video
Esaminiamo le pagine pubbliche del sito web che ci indichi e utilizziamo il tuo brief e i file approvati per pianificare e produrre contenuti video aziendali. Il pacchetto acquistato definisce il numero e la durata dei video, i master quadrati in 1080 × 1080 inclusi, i cutdown, le revisioni e la tempistica prevista per la prima versione creativa.
La ricerca automatizzata può omettere, semplificare o interpretare erroneamente alcune informazioni. Prima dell'avvio della produzione, deve esaminare il piano creativo e il brief, correggere eventuali fatti inesatti e indicare chiaramente dichiarazioni, prezzi, contenuti regolamentati o formulazioni obbligatorie.
3. Ordini, prezzi e pagamenti
L'ordine diventa vincolante quando il pagamento è stato confermato con successo. I prezzi sono indicati nella valuta selezionata. L’eventuale trattamento fiscale riflette i dati del venditore e dell’acquirente registrati per questo ordine. Il pagamento è gestito dal fornitore indicato nella fase di pagamento.
Le attività al di fuori del pacchetto o del brief confermati, inclusi nuovi concept dopo l'avvio della produzione, durate aggiuntive, nuove riprese o ulteriori revisioni, possono richiedere un preventivo e una scadenza separati.
4. Avvio della produzione e tempistiche di consegna
La produzione inizia dopo la ricezione del pagamento, di un brief completo e utilizzabile e di tutti i materiali essenziali del cliente. La tempistica indicata per la prima versione creativa è un obiettivo del servizio, non una garanzia, e si sospende mentre attendiamo indicazioni del cliente, autorizzazioni o file sostitutivi.
Il nostro obiettivo ordinario è fornire una prima versione creativa entro 72 ore e consegnare il pacchetto completo entro 72 ore. Attività svolte nei fine settimana o nei giorni festivi, indisponibilità dei fornitori, verifiche di sicurezza o lavori insolitamente complessi possono richiedere più tempo; in tal caso, la pagina privata del progetto mostrerà lo stato aggiornato.
Le versioni di prova e i file finali vengono consegnati tramite una pagina privata del progetto protetta da token. È responsabile di mantenere riservato il link e di scaricare i file finali entro il periodo di disponibilità indicato.
5. Processo assistito dall'IA e sottoposto a revisione umana
Possiamo utilizzare strumenti assistiti dall'IA per la ricerca, la scrittura, la voce, le immagini, il montaggio, la traduzione o i controlli di qualità. Una persona resta responsabile del processo produttivo e revisiona le versioni di prova del cliente prima della consegna. Il materiale generato può comunque contenere errori; per questo la revisione da parte del cliente è parte del processo di accettazione. Salvo accordo esplicito per una registrazione umana, il voice-over può utilizzare una voce sintetica generata dall’AI anziché la registrazione di una persona reale.
6. I Suoi materiali e le Sue responsabilità
Conferma di essere autorizzato ad agire per conto dell'azienda e di possedere, avere in licenza o essere autorizzato a utilizzare ogni logo, immagine, clip, voce, nome, marchio, dichiarazione e qualsiasi altro elemento che ci fornisce o ci incarica di utilizzare.
- Fornire istruzioni accurate, lecite e complete.
- Non inviare dati riservati non necessari alla produzione.
- Non richiedere contenuti ingannevoli, diffamatori, discriminatori, lesivi di diritti, illegali o non sicuri.
- Ottenere tutte le autorizzazioni necessarie per la pubblicazione, incluse quelle specifiche del settore, pubblicitarie, relative a testimonianianze, musica, talent o privacy.
Possiamo sospendere o rifiutare istruzioni che appaiano illecite, non sicure, fuorvianti o al di fuori dell'ambito concordato. Se il problema può essere corretto, spiegheremo cosa è necessario fare.
Accetti di utilizzare BrandFilm in modo responsabile. In particolare, ti impegni a non:
- Utilizzare il servizio per molestare, diffamare o impersonare qualsiasi persona o azienda.
- Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato alla nostra infrastruttura, agli account di altri clienti o ai servizi di terze parti con cui ci integriamo.
- Trasmetti software, script o contenuti dannosi attraverso qualsiasi campo di input, allegato al ticket o endpoint webhook.
- Effettuare il reverse engineering, decompilare o tentare in altro modo di estrarre il codice sorgente di qualsiasi componente non open source del servizio.
- Utilizzare sistemi automatizzati (scraper, bot, strumenti RPA) per interagire con il servizio tranne che attraverso le API pubbliche che esponiamo a tale scopo, con credenziali valide ed entro i limiti di velocità pubblicati.
7. Versioni di prova, revisioni e approvazione
Esamini attentamente ogni versione di prova, verificando fatti, pronuncia, ortografia, prezzi, dati di contatto, sottotitoli e diritti relativi agli elementi visivi. Le revisioni incluse devono essere inviate come un'unica richiesta chiara e raggruppata, preferibilmente con indicazione dei timecode, tramite la pagina del progetto.
Una revisione corregge o perfeziona il brief concordato; non dà vita a un nuovo concept né amplia l'ambito della produzione. La Sua approvazione autorizza il rendering finale. I difetti dovuti alla mancata implementazione dell'ambito approvato da parte nostra restano soggetti alla normativa applicabile.
8. Proprietà intellettuale e diritti di utilizzo
I diritti sui materiali forniti restano di Sua proprietà. Dopo il pagamento integrale, Le concediamo una licenza commerciale perpetua e mondiale per utilizzare i file video finali consegnati per la Sua attività, sui canali inclusi nel pacchetto.
I file sorgente del progetto, i file di lavoro interni, i metodi di produzione, i template e i concept inutilizzati non sono inclusi, salvo diverso accordo scritto. Font, musica, contenuti stock, voci e software di terze parti restano soggetti alle rispettive licenze e non vengono trasferiti.
Non pubblichiamo il Suo progetto privato come materiale per il portfolio senza autorizzazione.
Privacy & protezione dei dati
BrandFilm si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Elaboriamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il GDPR del Regno Unito, il California Consumer Privacy Act (CCPA) e altre leggi sulla privacy applicabili, come stabilito in dettaglio nel nostro Accordo sul trattamento dei dati e nella Informativa sui cookie.
Hai i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento. Per esercitare uno di questi diritti, contatta [email protected] dall'indirizzo email associato al tuo account o segui la procedura di Eliminazione dei dati.
9. Annullamento e diritto di recesso dei consumatori
Se è un consumatore nello Spazio economico europeo o in un'altra giurisdizione che prevede per legge un periodo di ripensamento, potrebbe avere il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Per esercitarlo, invii una richiesta inequivocabile prima della scadenza del periodo. E-mail di contatto: [email protected].
Durante il pagamento può chiederci espressamente di iniziare il servizio nel corso di tale periodo. Se recede dopo l'inizio dei lavori, la normativa applicabile potrebbe richiederLe il pagamento proporzionale del servizio già eseguito. Il diritto di recesso può cessare una volta completato il servizio, qualora abbia richiesto l'esecuzione anticipata e riconosciuto tale conseguenza.
Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti inderogabili dei consumatori. Rimborsi, annullamenti e rimedi vengono valutati in base alla legge applicabile al cliente e all'effettiva fase di produzione.
10. Disponibilità, conservazione e sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per la sicurezza, ma nessun servizio online è privo di rischi o continuamente disponibile. Interventi di manutenzione programmata, interruzioni dei fornitori o incidenti di sicurezza possono compromettere temporaneamente la scansione, il pagamento, le pagine del progetto o i download. I file finali e i materiali di produzione attivi restano normalmente disponibili per 90 giorni dopo la consegna finale.
11. Nessuna garanzia sui risultati
Forniamo un servizio di produzione creativa, non una garanzia di visualizzazioni, copertura, approvazione da parte delle piattaforme, risultati pubblicitari, contatti, vendite, posizionamento o conformità legale della campagna. Le regole delle piattaforme e i risultati ottenuti dal pubblico non dipendono dal nostro controllo.
12. Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per perdite indirette o consequenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili. La nostra responsabilità complessiva derivante da un ordine è limitata all'importo pagato per tale ordine. Tali limitazioni non si applicano nei casi in cui la responsabilità non possa essere limitata legalmente, inclusi frode, dolo, morte o lesioni personali causate da negligenza.
13. Sospensione e risoluzione
Possiamo sospendere un progetto in caso di mancato pagamento, autorizzazioni mancanti, comportamento abusivo, rischio per la sicurezza o violazione sostanziale. Di norma concederemo una ragionevole possibilità di porre rimedio al problema, salvo quando sia necessaria un'azione immediata.
14. Legge applicabile e controversie
L'accordo è disciplinato dalla legge del Paese del gestore indicato di seguito, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili disponibili nel loro Paese di residenza. La invitiamo a contattarci innanzitutto, così da poter cercare di risolvere direttamente la questione.
15. Modifiche ai presenti termini
All'ordine si applica la versione accettata al momento dell'ordine stesso. Possiamo aggiornare i presenti termini del sito con effetto per il futuro, indicando la data della revisione.
Siamo disponibili per domande, comunicazioni di annullamento o richieste di natura legale. E-mail di contatto: [email protected].
Disposizioni finali
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni viene ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni continuano ad avere pieno vigore ed effetto. La disposizione inapplicabile sarà sostituita con una che rifletta l'intento originario delle parti quanto più fedelmente consentito dalla legge.
I presenti Termini, insieme all'Accordo sul trattamento dei dati, alla Politica sui cookie e alla procedura di Eliminazione dei dati, costituiscono l'intero accordo tra te e BrandFilm in merito all'utilizzo del servizio e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.